質問

Zendeskボットとサードパーティのボットを異なるブランドのWeb Widgetで使用できますか？

回答

メッセージングにサードパーティのボットをインストールすると、そのボットがすべてのメッセージングチャネルのメインボットになります。すべてのメッセージングチャネルは同じSunshine Conversationsアプリの傘下にあるため、スイッチボードに従って同じデフォルトのビジネスシステムインテグレーションに移行します。

チャネルごとに異なる動作が必要な場合、サードパーティのボット開発者は、ソースインテグレーションを確認し、フローが設定されたブランドからの会話についてZendeskボットに制御を渡す必要があります。そのパスコントロールにはインテグレーションIDも含まれます。

詳しくは、次の記事を参照してください：カスタムインテグレーションで応答するZendeskボット

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