Zendeskは 、2024年2月26日から2月29日まで、すべてのポッドでSunshine Conversationsサービスに影響を与える、以下に記載されている期間中、データベースの定期メンテナンスを行います。
影響を受けた製品:Sunshine Conversations
日付 |
開始時刻 |
終了時刻 |
|
2024年2月26日(月) |
26 |
20:00 UTC |
05:00 UTC (2月27日) |
2024年2月27日(火) |
15, 29 |
16:00 UTC |
23:00 UTC |
2024年2月27日(火) |
13, 17 |
21:00 UTC |
07:00 UTC (2月28日) |
2024年2月28日(水) |
18、19、20 |
22:00 UTC |
10:00 UTC (2月29日) |
2024年2月29日(木) |
23, 27 |
00:00 UTC |
12:00 UTC |
2024年2月29日(木) |
25, 28 |
16:00 UTC |
23:00 UTC |
期待される動作: この操作中に、カスタマーの画面に 5分以内に 」と入力すると、Sunshine ConversationsはHTTPコード500エラーを返します。このメンテナンス中にメッセージが失われることはありません。
必要となる作業: インパクトウィンドウ中にエラーが発生した場合(以下のスクリーンショットの例)、カスタマーはそのメッセージの送信を再試行する必要があります。
変更を行う理由:Zendesk SunCoチームは、安定性を向上させるために、データストアをシャードするためにこの作業を行っています。
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