問題の内容
Zendeskボットを変更しましたが、変更がソーシャルメディアチャネルに表示されません。ソーシャルメディアチャネルでは、旧来のZendeskボットのフローが引き続き表示されます。
解決のステップ
ソーシャルメディアチャネルでは、以前の会話で新しいZendeskボットフローをテストするときに、古いZendeskボットフローが表示されることが予想されます。
たとえば、WhatsAppチャネルでZendeskボットをテストしている場合、新しいボットのフローを確認するには、以前は開いていたインタラクションをすべて閉じる必要があります。モバイルデバイスからWhatsAppの会話を削除して、新しいフローが適用される新しい会話を開始してください。
詳細については、次の記事を参照してください。
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