問題
取引先、取引先責任者、またはチケットの同期についてSalesforceの同期設定を変更しようとしても、「保存」ボタンが機能しません。エラーメッセージは表示されませんが、ボタンをクリックしても何も起こりません。どうすれば直りますか？
原因
これは、マッピングされたフィールドが削除された場合に発生します。インターフェイスでのエラーは次のようになります。このエラーは、以前にマップしたフィールドが非アクティブになったか、フィールドが削除された場合に表示されます。別のフィールドを選択するか、このマッピングを削除してください。
この問題の影響を受けるフィールドが複数ある可能性があります。このマッピングが正しくないのは、インテグレーション設定でマッピングされたままフィールドが非アクティブまたは削除された場合です。
解決策
正しくマッピングされていないフィールドは、そのフィールドの上に他のフィールドをマッピングして削除する必要があります。この他のマッピングはすぐに削除できます。
正しくマッピングされていないフィールドが複数ある場合は、「保存」ボタンをクリックする前にすべてのフィールドをマッピングします。そのボタンをクリックしても何も表示されない場合は、ページをハードリフレッシュして、もう一度やり直してください。
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