最新情報 を見る 先月にリリースされた機能の概要については、こちらをご覧ください。
今週のリリースノートには以下の内容が含まれます。
アプリ マーケットプレイス
新規
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ITSMテクニカルテーマ(テーマ)
ITSMテクニカルテーマ は、コード不要の簡単な構成で迅速かつ簡単にインストールできる優れたセルフサービスポータルエクスペリエンスを提供します。社内外のすべてのテクノロジーユーザーのために、ブランドに関する優れた従業員エクスペリエンス(EX)とカスタマーエクスペリエンス(CX)を作成します。重大なサービス停止や営業時間の変更、重要な記事の提供などを、提供バナーでユーザーにアラートします。また、ブランドの要件に合わせて、テーマの外観や操作性を簡単にカスタマイズすることができます。 -
Stylo Scribe(Support)
Stylo Scribe チケットのコメントから直接、ヘルプセンターの総合的な記事を作成することができます。各記事は、関連性が高く、有益で、ブランドにふさわしいものになります。トーン、スタイル、長さ、カスタム説明などの調整可能な設定を使用して、コンテンツがブランドのメッセージと完全に一致していることを保証します。単語と語句のブロックリストにより、不要な言語を除外できます。
Zendesk Chatおよびメッセージング
固定
- Chatダッシュボードでカスタマーのアカウントタイプのアカウントオプションが非表示になっているため、カスタマーが以前はChatパブリックAPIを使用できなかっ た問題 を解決しました。この設定は修正され、メッセージングをデフォルトのエクスペリエンスとして利用できるようになりました。 (MADE)でホストされています。 オムニチャネルバックエンド Chatダッシュボードでこのオプションに アクセスできるようになりました
GuideとGather
新規
- コンテンツのソースコードをカスタマイズしたい場合は、コンテンツブロック内でHTMLコードを操作、管理できるようになりました。詳細については、 詳しくは「 コンテンツブロックのHTMLブロックに関するお知らせ」を参照してください。
固定
- 記事エディタの「表示」ボタンと「プレビュー」ボタンにコピー可能なURLが追加されました。
- ページの更新時に記事のプレビューが再読み込みされない問題を解決しました。
今週更新のない製品
- 管理センター
- Zendeskボット
- Zendesk Explore
- 機械学習
- モバイルSDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget(従来版およびメッセージング)
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
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