まとめ
2024年3月7日13時06分(UTC)から14:51(UTC)まで、Sellのお客様に対し、Sellのメールテンプレートが管理者設定に表示されないという問題が発生しました。
提供終了までのスケジュール
14:49 UTC | 06:49 (PT)
現在、Sellのメールテンプレートが管理設定で正しく表示されないというレポートを調査しています。調査が進行中です。近日中に、別の更新情報をお知らせします。
15:01 UTC | 07:01(PT)
すべてのポッドで最近の変更を元に戻しました。最新のシステムを表示するには、ブラウザでハードリフレッシュを実行してください。これは、管理設定でSellのメールテンプレートのビューを復元するためです。この問題を修正するまで、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
15:26 UTC | 07:26 (PT)
管理者設定のSellのメールテンプレートで問題が発生しているのは確認されず、完全にアクセスできるようになったため、このインシデントは解決済みとマークしています。
事後のメモ
根本原因分析
このインシデントは、メールテンプレートのエンドポイントでエラーを発生させるデプロイメントが原因で発生しました。
解決策
この問題を修正するために、当社のチームはデプロイメントの原因を元に戻し、
改善策
- サービスの追加監視[スケジュール済み]
詳細情報を表示
Zendeskの現在のシステムステータスについては、 システムステータスページを参照してください。事後調査のまとめは、通常、インシデントが終了してから数日後にこちらに投稿されます。この事象についてさらに ご質問がある場合は、ウィジェット内のZBotメッセージング経由でチケットを記録してください。
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