発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
2024年4月9日 | 2024年4月9日 | 2024年4月9日 |
Zendeskは、Zendeskインテグレーションサービス(ZIS)を使用したインテグレーションの作成を容易にする2つの重要な改善を発表しました。
最初の機能強化は、ZIS用のリソース管理APIエンドポイントのセットです。これらの新しいエンドポイントを使用すると、バンドル、インテグレーション、ジョブ仕様などの主要なリソースを一覧表示したり、削除したりできます。これにより、ZISとのインテグレーションの構築、使用中のインテグレーションの維持、不要になったインテグレーションの削除が容易になります。
同時に、ZISバンドルとそれに含まれるリソースとの関連性をより強固なものにして、インテグレーションの維持プロセスを簡素化します。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
変更内容
ZIS APIにいくつかの新しいエンドポイントを追加しました。
- インテグレーションのリスト
- バンドルの一覧表示
- セットを表示
- バンドルを削除
- JobSpecの一覧表示
また、バンドルをより具体的で永続的なリソースにしました。今後、バンドルは作成、取得、更新、削除できる永続的なリソースになります。また、バンドルの検証ロジックを強化して、同じアクション、フロー、またはjobspecが複数のバンドルで定義されないようにしました。 今後、特定のリソースは1つのバンドルでのみ定義できます。
Zendeskがこの変更を行う理由
開発ライフサイクルを通してZISのリソースを追跡するのは難しいというフィードバックをいただいています。これまで、カスタマーの開発者が次のような質問に答えるのは困難でした。
- アカウントにはどのインテグレーションがありますか?
- インテグレーションのフローにはどのビジネスロジックが含まれていますか?
- インテグレーションのフローはアクティブですか、それとも非アクティブですか?
- 別のバンドル内のアクションまたはジョブ仕様を変更すると、バンドルの動作が変更されたのはなぜですか?
- 不要になったリソースを削除してZendeskインスタンスを整理するにはどうすればよいですか?
これらの新機能により、カスタマーは自分のアカウントでZISリソースに関する情報を取得できるため、安心して更新や削除を行うことができます。
必要となる作業
これらの新機能は現在ご利用いただけます。詳しくは、ZIS APIリファレンスを参照してください。
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