まとめ
2024年3月28日15時57分（UTC）から17:50（UTC）まで、一部のお客様がTymeshiftで新しいスケジュールを更新したり公開したりすることができませんでした。
提供終了までのスケジュール
17:53 UTC | 10:53（PT）
一部のカスタマーがTymeshiftを使用して新しいスケジュールを更新または公開できないというレポートを調査しています。近日中に新しい情報を提供いたします。
18:00 UTC | 11:00（PT）
一部のカスタマーがTymeshiftを使用して新しいスケジュールを更新または公開できなくなる問題から回復しました。その結果、この事象は解決されました。調査中、ご迷惑おかけしました。
事後のメモ
根本原因分析
このインシデントは、サービスアカウントがスケジュールサービスを編集または作成するための正しい権限を持っていない、アプリケーションの設定の誤りによって発生しました。Tymeshiftのスケジュールを更新するときに問題が発生しました。
解決策
この問題を解決するために、本番のサービスアカウントに必要な権限が付与されました。 これが完了すると、回復が見られました。
改善策
- 将来的な変更のために機能フラグの使用を含む手順を確認する[予定]
- 環境全体でアプリケーションの構成を見直し、一貫性を確保する [予定]
- 同様のシナリオでの運用テストを確認する [スケジュール済み]
詳細情報を表示
Zendeskの現在のシステムステータスについては、 システムステータスページを参照してください。事後調査のまとめは、通常、インシデントが終了してから数日後にこちらに投稿されます。この事象についてさらに ご質問がある場合は、ウィジェット内のZBotメッセージング経由でチケットを記録してください。
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