まとめ
2024年4月3日20:08 UTCから21:56 UTCまで、弊社のヘルプセンター（support.zendesk.com/hc）をご利用のお客様は、記事の読み込みが遅くなり、タイムアウトが発生するなど、パフォーマンスが低下する可能性があります。
提供終了までのスケジュール
21:32 UTC | 14:32 (PT)
support.zendesk.comヘルプセンターの読み込みが遅いというレポートを調査しています。新たに情報が追加されましたら、またお知らせします。
22:05 UTC | 15:05 (PT)
support.zendesk.comの読み込みが遅くなる問題は完全に解決されました。
事後のメモ
根本原因分析
このインシデントは、新たにリリースされたアップデート後の予期せぬキャパシティの制限によって発生しました。
解決策
この問題を解決するために、キャパシティの問題が解決されるまで更新はロールバックされました。
改善策
- このタイプの問題の成約テストを確認してください。
- 問題の原因となっている特定の調整されたコードスニペットの使用を禁止します。
詳細情報を表示
Zendeskの現在のシステムステータスについては、 システムステータスページを参照してください。事後調査のまとめは、通常、インシデントが終了してから数日後にこちらに投稿されます。この事象についてさらに ご質問がある場合は、ウィジェット内のZBotメッセージング経由でチケットを記録してください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。