エージェントは自分の所属していないグループのチケットを表示できますか？

質問

エージェントが所属していないグループのオープンチケットを表示できるようにするにはどうすればよいですか？

回答

プランによっては、エージェントは自分が所属していないグループに割り当てられたチケットを表示できます。

詳細については、次の記事を参照してください：

• エージェントの権限とチケットのアクセスについて
• （Enterpriseのみ）カスタムロールの作成とエージェントの割り当て

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