質問
Zendesk QAは会話データをいつまで保持しますか？
回答
Zendesk QAは、会話データをデフォルトで24か月間、またはアカウントに設定されたカスタム期間保持します。保存期間は、ヘルプデスクで会話が最後に更新された日から開始されます。
会話がデフォルトの保持期間である24か月(またはアカウント設定で選択したカスタム期間)の終了時に、会話のコンテンツと会話Metadata(外部タグ、エンドユーザーの詳細、ステータス、グループ、チャネルなどの情報フィールド)が削除されます。Zendesk QAアカウント内のデータ保持設定を確認し、組織のデータ管理ポリシーに合わせて調整することができます。
詳細については、「Zendesk QAでのヘルプデスク接続の管理」を参照してください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。