Zendesk QAに再接続するにはどうすればよいですか？

質問

一部のチケットがZendesk QAにインポートされません。どうすればよいですか？

回答

チケットがZendesk QAに表示されない場合は、ヘルプデスクへの接続が切れている可能性があります。これは通常、パスワードの変更、管理者の変更、またはヘルプデスクでの一括編集の後に発生します。Zendesk QAは、接続を更新するまで新しい会話のインポートを一時停止します。

Connectionsにアクセスするには：

1. 「設定」アイコン（プロフィール写真）を選択します。
2. サイドバーの切り替えアイコンを選択します。
3. 「アカウント」で、「コネクション」を選択します。
4. 接続ステータスが「アクティブ」または「非アクティブ」になっているかを確認します。
5. 接続が非アクティブの場合は、右側の3つの点のアイコンを選択し、「接続を更新を更新

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