質問
着信通話のトリガを作成しました。ただし、ボイスメールチケットには影響します。この動作の原因は何ですか?
回答
ボイスメールチケットを含む条件を含むトリガを確認します。
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オブジェクト > チケット > チャネル | = | 電話コール(着信)
このトリガがボイスメールチケットに作用しないようにするには、ボイスメールコールを除外する条件を追加します。
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オブジェクト > チケット > チャネル | ≠ | ボイスメール
詳細については、次の記事を参照してください。
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