まとめ
2024年5月16日04:12UTCから04:20 UTCまで、Sunshine Conversationをご利用のお客様において、メッセージングまたはSunCo API経由でメッセージが配信されなかった可能性があります。
提供終了までのスケジュール
05:30 UTC | 22:30 (PT)
UTC 04:12~04:20の間に、Sunshine Conversationsサービスでブリップを検出しました。これにより、メッセージング/SunCo APIで配信されなかったメッセージが発生した可能性があります。この問題は解決されました。ご不便をおかけして申し訳ございません。
事後のメモ
根本原因分析
このインシデントは、定期メンテナンスプロセス中のデータの遅延が原因で発生しました。具体的には、システムのノードの1つにデータを書き込む機能に通常よりも時間がかかり、全体的にレイテンシが増えています。
解決策
すべてのノードが残りの書き込み操作を正常に処理すると、この問題は修正され、通常のサービスのレイテンシが復元されます。
改善策
- 既存のアラートを設定して、同様の繰り返しが発生した場合に警告を設定しています。 現在、追加の改善策はありません。
詳細情報を表示
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