過去1か月にリリースされた機能の概要については、「Zendeskの新 機能」を参照してください。
今週のリリースノートには以下の内容が含まれます。
Guideと機械学習
新規
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エージェントのための生成AI:詳しくは「 エージェント生成AIツール」を参照してください。
Zendesk Explore
最終更新
- HOST、DOMAIN、TLD、JSON_EXTRACT、JSON_ARRAY_LENGTH、JSON_EXTRACT_ARRAY_ELEMENT、HMAC、GROWTH_RATEなどの使用率が最も低い式が削除されました。
アプリ マーケットプレイス
新規
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Strada(Support)
- Strada は、Zendeskやその他のAPIで自動化を生成するAI管理者です。Stradaを使用すると、カスタムカテゴリを使用してチケットの印象をリアルタイムで分析したり、「ありがとうございます」のメッセージで再オープンしたチケットを終了したり、社内のAPIやデータベースに接続して必要なときに顧客データを取得したり、Zendeskで顧客情報を充実させたりできます。 Hubspot、Jira、またはデータウェアハウスからのデータを同期することによって、
今週更新のない製品
- Support
- チャットとメッセージング
- Zendesk AIエージェント(旧称ボット)
- Zendesk AI
- 管理センター
- Zendesk Talk
- Zendesk Sell
- Sunshine Conversations
- モバイルSDK
- Web Widget(従来版およびメッセージング)
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