まとめ
2024年5月27日 午後05時18分(UTC) | 2024年5月27日午前10時18分(PT)
2024年5月27日12:00~16:55(UTC)の間、Gmailのお客様で通知配信に遅延が発生した可能性があります。メールキューが処理され、現時点ではすべての通知が処理されています。
事後操作
2024年5月27日に、一時的な設定設定が失われたため、メール通知に遅延が発生しました。これはメールのタイムリー配信に影響しましたが、現在修正されています。
根本原因分析
この遅延は、メール配信の管理に適用された一時的な修正の損失によるもので、システムの定期的なメンテナンス時に消去されました。これらの一時的な修正は、メンテナンスサイクルを通じても存続するように意図されたものではありません。
解決策
この問題を解決するために、設定に永続的な修正を加え、通常のメール通知サービスを復元する新しいバージョンのソフトウェアが導入されました。
改善策
1.重要な設定変更が永続的に維持されるように適用されます。
2.今後、同様の問題をより迅速に把握できるように、アラートの監視が再び有効化されます。
3.Zendeskは、ソフトウェアプロバイダーに、メンテナンス後に動的ルールを維持するための機能を要求しました。これにより、同じような問題の繰り返しを防ぐことができます。
詳細情報を表示
Zendeskの現在のシステムステータスについては、 システムステータスページを参照してください。事後調査のまとめは、通常、インシデントが終了してから数日後にこちらに投稿されます。この事象についてさらにご質問がある場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
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