質問
最近、アカウントの「高度なAI」アドオンを購入しました。管理センターでマクロ提案を確認すると、古いチケットに基づく提案が表示されます。古いチケットに基づく提案があるのはなぜですか?
回答
マクロ提案の機械学習モデルは、「高度なAI」アドオンが有効になる前のチケットを含む、過去のチケットデータを分析します。つまり、最初はアカウント内の古いチケットに基づいて提案が表示される場合があります。
新しいマクロ提案は、お客様のアカウントがマクロ提案の基準を満たしたときに、毎月1日に自動生成されます。
詳細については、次の記事を参照してください。管理者向けのマクロ提案からのマクロの作成
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