質問
メールのオートリプライは件名と説明を読みますか?それとも件名だけを読みますか?
回答
オートリプライは、件名とリクエストの説明またはメールの本文など、リクエスト内のすべてのテキストを分析します。オートリプライは、リクエスト内のキーワードを使用して、関連するタイトルや前置きに基づいて、ヘルプセンターの記事から推奨記事を引き出します。
詳しくは、次の記事を参照してください:オートリプライの記事の最適化(「オートリプライの記事の最適化」を参照)。
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