過去1か月にリリースされた機能の概要については、「Zendeskの新 機能」を参照してください。
今週のリリースノートには以下の内容が含まれます。
Talk
固定
- 右から左へ記述する言語(ヘブライ語など)の場合、特定の列でTalkダッシュボードのテキストがずれるバグを修正
アプリ マーケットプレイス
新規
- UnifyApps(Support)
- UnifyApps は、コードを記述することなくカスタムアプリケーションを作成できるローコードアプリケーションビルダーです。また、数千ものデータソースと統合されています。 レスポンシブなUIを迅速に構築し、データソースを即座に接続し、AIを活用した開発を活用することで、ビジネスの効率化に必要なカスタムアプリを簡単に構築できます。
- Meupdi.do Software Phone(Support)
- Meupedi.do Software Phonefor Zendeskは、ZendeskプラットフォームとMeuPedi.doシステムとのシームレスなインテグレーションを提供し、より効果的な顧客の囲い込み、エージェントの生産性の向上、最適化したサービスの提供を可能にします。 ソフトウェアをインストールすることなく、あらゆるオペレーティングシステムの任意のブラウザからソフトフォンにアクセスできます。離れずに、Zendeskブラウザから直接コールを受発信できます。 Zendeskインテグレーションを通じて、すべての着信コールについてチケットと取引先責任者を自動的に作成することで、時間と労力を節約します。
- 御社からの購入(サポート)(有料)
- OfficesのPrestashop カスタマーからの注文を直接Zendeskチケット内に表示します。購入済み商品、ステータスのアップデート、配送先や請求先住所、配送先番号など、注文に関する包括的な詳細情報をご覧いただけます。
- 16進数の128秒 (テーマ)
- 16進数の128秒 は、ソフトウェア関連のトピックのヘルプセンター向けに設計されたZendeskのテーマです。コーディングを必要とせずに、テーマを詳細にカスタマイズするためのさまざまな設定が組み込まれたシームレスなカスタマイズエクスペリエンスを提供します。
- ラーニングパス(テーマ)
- Lethar は、カスタマーにサポートセンターを紹介するためのページレイアウト、スタイル、およびサイドバーアプリを豊富にご用意しています。既定のオプションを使って、多くの機能を更新することができます。コーディングの必要はありません。
今週更新のない製品
- Support
- モバイルSDK
- Guideと機械学習
- AIエージェント(旧称ボット)
- チャットとメッセージング
- Explore
- 管理センター
- Zendesk QA
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