質問
Zendesk WFMアカウントは非アクティブなユーザーのみを表示します。ユーザーを削除するにはどうすればよいですか？
回答
ユーザーの削除は、Zendesk Supportのエージェントインターフェイスで行ってください。詳細については、次の記事を参照してください：ユーザーを完全に削除する」を参照してください。
Zendeskインスタンスでエージェントをエンドユーザーロールにダウングレードすると、ZendeskはWFMで自動的にこのエージェントを非アクティブにします。なお、システムがダウングレードに登録するまでに、最大12時間かかる場合があります。
エージェントを削除しても、対応するすべてのデータが削除されるわけではないので注意してください。たとえば、先月のアクティビティで削除されたユーザーは、プラットフォームに同じ登録メンバーが残りますが、それ以降はアクティビティがありません。
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