質問
Zendesk QAのキャリブレーションを見ることができるのは誰ですか?
回答
ワークスペースのマネージャー、リード、レビューアは、キャリブレーションセッションを表示し、アクセスすることができます。エージェントには、キャリブレーションで会話に関連する情報は表示されません。
Zendesk QAからレビューアに通知が送信されることはありません。ワークスペースのマネージャーまたはリードが、キャリブレーションセッションとその期限についてレビューアに説明する。
詳しくは、次の記事を参照してください:Zendesk QAでキャリブレーションを設定する。
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