スケジュールされたメンテナンス - 2024年9月18日および25日 |すべてのポッド - Explore

Zendeskでは、2024年9月18日および25日に、以下の期間中にExplore製品の定期メンテナンスを実施します。これらのメンテナンス期間中は、影響はありません 。

製品：Explore

重要：これらのメンテナンス期間はExplore専用であり、他のZendesk製品には影響しません。

顧客への影響：メンテナンスが、Exploreのお客様に 影響を与えることはありません 。提案された作業は、当社のエンジニアリングチームによって徹底的にテストされました。しかし、この作業の独自の性質のために、十分な注意を行うためにお客様に通知を行います。詳細については、「期待される動作」セクションを参照してください。

日付	ポッド	開始時間	終了時間
水 - 2024年9月18日	17、18、28、29、31	07:00 UTC / 00:00 PDT	18:00 UTC / 午前11時（PDT）
水 - 2024年9月25日	13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30	07:00 UTC /  00:00 PDT	18:00 UTC / 午前11時（PDT）

期待される動作：

このメンテナンスプロセスでは、Exploreを使用するお客様には影響を与えません。

顧客は何をする必要がありますか？

メンテナンスの実施中は、お客様に何もしていただく必要はありません。

メンテナンス中に予期しない問題が発生した場合はどうなりますか？

Zendeskのチームは、お客様に影響を与えないように、Exploreの各地域で実行する必要のあるタスクを徹底的にテストしました。このメンテナンスプログラムの性質上、お客様には十分な注意を行うようお知らせしています。この期間中、Zendeskのチームは関連するすべてのサービスを注意深く監視します。作業中に予期しないイベントが発生した場合、影響を軽減するために、チームは迅速に作業を停止し、ロールバックします。 

以下の問題のいずれかが 10分以上続く場合は、 弊社のサポートチームまでご連絡ください。

• Exploreのアクセスに関する問題
• 断続的に利用可能
• データ/レポートの取得およびデータ分析に大きな遅延や中断が生じる場合
• データを表示または分析しようとするときに中断が起き、カスタマーの提供する機能に影響を与える。
• 同期に関する問題：Explore内でのデータセット、アカウントの更新、エージェントの権限へのアクセス

変更を行う理由：Zendesk Exploreチームは、パフォーマンスと安定性を向上させるために、製品の主要なバックエンドサービスを再割り当てします。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。