発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
2024年10月7日 | 2024年10月7日 | 2024年10月8日 |
エンドユーザーの一括削除機能が改善され、Zendeskエージェントワークスペースで利用できるようになりました。
このお知らせには以下の内容が含まれています。
変更内容
エンドユーザーの一括削除機能は、Supportの「カスタマー」ページに移動しました。一括削除が完了したときに、ページ上にフィードバックが表示されるようになりました。エンドユーザーが終了していないチケットを持っている場合など、エラーが発生した場合、問題を迅速に解決できるように詳細なフィードバックが表示されます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
管理センターでエンドユーザーを一括削除する以前のアクションは、パフォーマンスに問題があり、ユーザーエクスペリエンスが低下しました。
今回の変更により、エンドユーザーのアクションを「カスタマー」ページに集約しました。このページは、ユーザーリストを読み込む時間などのパフォーマンスに関する問題を改善し、最先端のデザインを提供し、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上します。
提供終了に伴い必要となる作業
何もする必要はありません。「カスタマー」ページが自動的に更新され、エンドユーザーを一括削除する新しいオプションが提供されます。詳しくは「エンドユーザーの削除」を参照してください。
2024年11月25日までは、管理センターでエンドユーザーを一括削除するための以前のオプションにアクセスし、簡単に移行することができます。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
0件のコメント