概要
2024年10月1日19時30分(UTC)から20:30(UTC)まで、Zendeskサポートへの連絡に使用されるZ Botを含む、uality.AI搭載のボット機能に問題が発生しました。
提供終了までのスケジュール
2024年10月01日08:51 PM UTC | 2024年10月01日午後01時51分(PT)
Zendesk Supportに連絡するためのZ Botを含む、uality.AI搭載のボットを失敗させる問題が認識されています。問題が解決するまで、Webフォームへのフェイルオーバーを有効にしています。追加のアップデートについては、今後30分以内に、または新しい情報があったときに投稿されます。
2024年10月01日午後09時17分UTC | 2024年10月1日午後02時17分(PT)
当社のチームは、究極のAI搭載ボットがエラーになる問題を解決するために、パートナープロバイダーと引き続き協力します。今後1時間以内に、または新しい情報が追加されたときに、追加のアップデートを提供します。
2024年10月01日09:51 PM UTC | 2024年10月01日午後02時51分(PT)
uality.AIのボットに影響する問題に改善が見られ、機能が通常に戻り始めています。完全な解決策が得られるまで、引き続き状況を監視します。
2024年10月01日 午後10時16分(UTC) | 2024年10月01日午後03時16分(PT)
uality.AIのボットに影響した問題から回復し、ボットとウィジェットの機能が正常に戻ったことをお知らせします。調査中、ご迷惑おかけしました。
事後操作
このインシデントの根本原因について は、uality.aiステータスページ を参照してください。
詳細情報を表示
Zendeskの現在のシステムステータスについては、 システムステータスページを参照してください。事後調査のまとめは、通常、インシデントが終了してから数日後にこちらに投稿されます。この事象についてさらにご質問がある場合は、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
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