Zendeskは、すべてのポッドでExploreのお客様のパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを2024年11月5日および6日に、以下にリストされている時間帯に行います。
製品：Explore
重要：Exploreで引き続きエラーを発生させることなくクエリを実行できます（ただし、後述するように、データが過去1時間不足することを除く）。
顧客への影響：以下の表のポッドメンテナンスの日程とタイミングに基づいて、Exploreが有効になっているお客様のみが影響を受けます。
| 日付 | POD | フェーズ | 開始時間 | 終了時間 |
| 2024年11月5日 | 17、18、28、29、31 |
|
09:00 UTC / 01:00 PST |
10:00 UTC / 02:00 PST |
|
午前10:00（UTC） / 02:00（PST） | 午前11時（UTC） / 03:00（PST） | ||
| 2024年11月6日 | 13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30 |
|
09:00 UTC / 01:00 PST |
10:00 UTC / 02:00 PST |
|
午前10:00（UTC） / 02:00（PST） | 午前11時（UTC） / 03:00（PST） |
期待される動作：すべてのポッドでZendesk Exploreをご利用のお客様には、データ更新に遅延が発生します。これは、メンテナンス開始から1時間後に顕著に表示され、1時間継続される予定です。
なお、バックエンドのデータ取り込みプロセスは問題なく行われます。ExploreのレポートUIとデータエクスポート機能は引き続き利用でき、Exploreリアルタイムダッシュボードは通常どおり更新されます。これにより、メンテナンス期間中のお客様への影響が軽減されます。
変更を行う理由：Zendeskのリレーショナルストレージのチームは、信頼性、セキュリティ、パフォーマンスを向上させるために、当社のデータベースをアップグレードします。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。