Zendeskは、すべてのポッドでExploreのお客様のパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを2024年11月5日および6日に、以下にリストされている時間帯に行います。
製品:Explore
重要:Exploreで引き続きエラーを発生させることなくクエリを実行できます(ただし、後述するように、データが過去1時間不足することを除く)。
顧客への影響:以下の表のポッドメンテナンスの日程とタイミングに基づいて、Exploreが有効になっているお客様のみが影響を受けます。
日付 | POD | フェーズ | 開始時間 | 終了時間 |
2024年11月5日 | 17、18、28、29、31 |
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09:00 UTC / 01:00 PST |
10:00 UTC / 02:00 PST |
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午前10:00(UTC) / 02:00(PST) | 午前11時(UTC) / 03:00(PST) | ||
2024年11月6日 | 13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30 |
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09:00 UTC / 01:00 PST |
10:00 UTC / 02:00 PST |
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午前10:00(UTC) / 02:00(PST) | 午前11時(UTC) / 03:00(PST) |
期待される動作:すべてのポッドでZendesk Exploreをご利用のお客様には、データ更新に遅延が発生します。これは、メンテナンス開始から1時間後に顕著に表示され、1時間継続される予定です。
なお、バックエンドのデータ取り込みプロセスは問題なく行われます。ExploreのレポートUIとデータエクスポート機能は引き続き利用でき、Exploreリアルタイムダッシュボードは通常どおり更新されます。これにより、メンテナンス期間中のお客様への影響が軽減されます。
変更を行う理由:Zendeskのリレーショナルストレージのチームは、信頼性、セキュリティ、パフォーマンスを向上させるために、当社のデータベースをアップグレードします。
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