Zendeskアカウントを標的とする悪質なメールが最近増加していることをお知らせします。これらのメールは、ログイン情報をフィッシングするように設計されており、似たような言葉や画像で、Zendeskの公式コミュニケーションになりすますことができます。Zendeskがメールで資格情報を要求することはありません。また、Zendeskからお客様のZendeskアカウントにコミュニケーション手段としてチケットが送信されることもありません。
フィッシング詐欺を特定し、回避するために、以下のリソースを確認してください。
また、チケット作成時に発生するメール通知からチケットコメントのプレースホルダを削除することも検討してください。スパム送信者がメッセージを配信するために使用することがあります。プレースホルダの詳細については、「個人情報のセキュリティ保護」のこのセクションを参照してください。トリガの詳細については、次の記事を参照してください：Zendeskトリガとそのしくみについて
パスワードのリセットや資格情報の共有を要求するメッセージを受け取った場合は、注意が必要です。アカウントにアクセスできない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、「Zendeskカスタマーサポート」にお問い合わせください。
重要な件についてご注意いただきありがとうございます。