問題の内容
チケットフォームを変更しようとしています。ただし、チケットフォームは元の値に戻り続けます。
解決のステップ
次の理由で、チケットの更新後にチケットフォームが自動的に変更されることがあります。
- チケットに対してトリガが実行された
- コンテキストワークスペース機能は、ワークスペースにチケットフォームを適用します
トリガが起動しているかどうかを確認する
チケットイベント を開き、トリガによってフォームが変更されたかどうか確認します。トリガの条件を修正する必要があるかもしれません。
コンテキストワークスペースがチケットフォームを適用していないことを確認する
アカウントで コンテキストワークスペース が使用されているかどうかを確認します。
アクティブなワークスペースが存在する場合は、チケットがワークスペースの条件と一致するかどうかを確認します。チケットがワークスペースに一致しないように、条件を変更することができます。
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