発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
2024年11月22日 | 2024年11月23日 | 2024年11月25日 |
Zendeskワークフォースマネジメント(WFM)では、スケジュール上のシフトを一括移行できるようにすることで、スケジューリングの体験を強化しています。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
複数のシフトの開始時間または終了時間を1回の操作で変更できるようになりました。これには、シフト開始を1時間後や別の曜日に開始するための調整も含まれます。
この機能の主な特徴は、すべてのシフトを同じ時間に開始するように設定するなど、非常に具体的に設定できることです。また、現在の開始時間の違いを考慮しながら、すべてのシフトを30分後に遅らせるなど、相対的な調整を適用することもできます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
スケジュールの変更は避けられないものですが、Zendeskは可能な限り簡単にこれらの調整を行えるように取り組んでいます。
必要な作業
何もする必要はありません。新しいオプションがシフトを一括更新モーダルウィンドウに表示されます。 シフトの開始時間と終了時間を変更する方法の詳細をご覧ください。
また「ワークフォースマネジメントの使い方」も併せて参照してください。
0件のコメント