先月リリースされた機能の概要については、 最新情報を参照してください。
今週のリリースノートは以下のとおりです。
Support
新規：
- カスタムオブジェクトレコードの自動ナンバリングと一意性に関するお知らせ
固定：
- MCTエラーメッセージの説明から「status:」テキストを削除しました。
Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）
新規：
- ロールと権限の改善がリリースされました。これにより、WFMチームメンバーが誤って自己降格することがなくなり、ロールを安全に維持できます。したがって、チームメンバーは他のWFMロールに自分自身を割り当てることができないため、Zendeskのロール割り当てをシームレスに行うことができます。
アプリ・マーケットプレイス
新規：
- Attributer (Sell)
- Attributer は、UTM パラメータおよびその他のアトリビューションデータをZendeskで収集するのに役立ちます。 属性は、リードやカスタマーがどこから来ているかを示すことができます。Attributerコードをサイトにインストールし、フォームに隠しフィールドをいくつか追加します。Attributerは各リードのソースを追跡し、Zendesk Sellに渡します。 リードレコードで表示したり、取引レコードと同期したり、レポートで使用したりすることができます。
今週更新のない製品
- AIエージェントとナレッジベース
- モバイルSDK
- チャットとメッセージング
- Talk
- Explore
- 管理センター
- Zendesk QA
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