概要
2024年12月4日01:30(UTC)から04:09(UTC)にかけて、Zendesk Supportのお客様にサイドカンバセーションの読み込み中に問題が発生した可能性があります。
提供終了までのスケジュール
2024年12月4日03:41 AM UTC | 2024年12月3日07:41 PM PT
カスタマーのサイドカンバセーションが読み込まれないというレポートを調査しています。詳細情報は後ほど。
2024年12月4日03:58 AM UTC | 2024年12月3日07:58 PM PT
一部のサイドカンバセーションの読み込みに影響する問題を特定し、緩和に取り組んでいます。
2024年12月4日04:29 AM UTC | 2024年12月3日08:29 PM PT
一部のサイドカンバセーションの読み込みに関する問題が解決されました。ブラウザを更新してください。さらに問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。ご理解に感謝いたします。
根本原因の分析
この事象は、サイドカンバセーションのフロントエンドアプリケーションにロールアウトされた最近のUIコード変更のバグが原因でした。
解決策
この問題を修正するために、当社のエンジニアリングチームはフロントエンドの変更を特定し、以前のバージョンにロールバックしました。
是正項目
- サイドカンバセーションを開くためのエンドツーエンドのテストカバレッジを改善する[スケジュール済み]。
詳細
Zendeskの現在のシステムステータス情報については、システムステータスページをご覧ください。事後調査の概要は、通常、事象が終了してから数日後にここに掲載されます。この事象についてさらにご質問がある場合は、Zendeskカスタマーサポート
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
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