発表日 | ロールアウト日 |
2025年1月22日 | 2025年1月22日 |
Zendeskは、本番トライアル版サンドボックスの提供を開始します。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
本番トライアル版サンドボックスでは、本番アカウントに影響を与えることなく、既存のアカウントの設定や主要なデータを使用して、さまざまなZendeskプラン、アドオン、機能をトライアルできます。
これまで、このようなトライアルは本番アカウントで行われていました。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
本番アカウントでのさまざまなプラン、アドオン、機能のトライアルに伴うリスクについて、カスタマーから懸念の声がありました。トライアルをサンドボックスで利用できるようにすることで、そのリスクを解消し、カスタマーがアカウントに加えたいプラン、アドオン、機能の変更を可能にします。
必要な作業
現在、Zendesk Suite Growthプラン以上またはSupport Enterpriseプランを契約している場合は、Zendeskセールス部門またはZendeskカスタマーサポートに連絡して、Zendeskプラン、アドオン、またはトライアルサンドボックスの機能を評価することができます。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
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