先月リリースされた機能の概要については、 最新情報を参照してください。
今週のリリースノートは以下のとおりです。
モバイルSDK
iOS
新規：
- 会話にプライベート添付ファイルのサポートを実装し、共有データのセキュリティと機密性を強化。
- 記事の閲覧者が、カスタムドメインのアカウントをサポートするようになりました。記事のURL検出が改善され、使用されているドメインに関係なく、ヘルプセンターの記事がネイティブの記事ビューアに表示されるようになりました。
固定：
- 送信されたドキュメントが開けない問題を修正し、ファイル共有時のユーザーエクスペリエンスをスムーズにしました。
-
Observableオブジェクトで発生する可能性のある重大なクラッシュ問題を解決し、アプリケーション全体の安定性を向上させました。 - SDKの初期化中にメモリの問題を修正しました。この修正により、使用されていない参照の管理が改善され、メモリの使用量とパフォーマンスが向上します。
Android
新規：
- 会話にプライベート添付ファイルのサポートを実装し、共有データのセキュリティと機密性を強化。
- 記事の閲覧者が、カスタムドメインのアカウントをサポートするようになりました。記事のURL検出が改善され、使用されているドメインに関係なく、ヘルプセンターの記事がネイティブの記事ビューアに表示されるようになりました。
- 新しいイベントエラー
ZendeskJwtExpiredExceptionがZendeskEvent.AuthenticationFailedに追加され、エラー処理が改善されました。
固定：
- 一部のMetadataフィールドの値が先頭のゼロを削除する問題を修正しました。
- フォーム入力フィールドがビューからスクロールアウトするとクリアされる問題を修正しました。
- 送信した画像が複製される問題を修正しました。
- CSATメッセージがプッシュ通知でクラッシュする問題を修正しました。
アプリ・マーケットプレイス
新規：
- Miravia by Juble.io （Support）
- Miravia by Juble.io は、複数のマーケットプレイスの機能をZendesk Support環境に直接組み込むことができる強力な統合ソリューションです。シームレスなインテグレーションにより、カスタマーサポート業務を合理化し、優れたカスタマーサービスを提供できます。
- 一括マクロ （Support）（有料）
- 一括マクロ ：一括マクロにワンクリックでマクロを適用する機能を追加します。定義済みのマクロを、1回のクリックで複数のページにまたがる場合でも、ビュー内の複数のチケットに適用できます 。
- StackSync (Support)
- StackSyncは、CRMとデータベース間のリアルタイムの双方向データ同期を可能にするノーコードのプラットフォームです。開発に長い時間がかかることなく、複雑なインテグレーションをシンプルにします。StackSyncを使用すると、データベースを通じてZendeskデータを操作できます。 Zendeskと他のアプリケーションの間でデータを自動的に同期し、すべてのプラットフォームで最新の情報を保証します。
- ReturnGO (Support)
- ReturnGO は、eコマースストア向けの革新的な購入後プラットフォームです。収益と持続可能性を高めながら、注文追跡から返品と交換までのすべてを簡素化します。 データに基づくインサイトと高度な自動化機能を核とするReturnGOは、顧客にセルフサービスエクスペリエンスを提供することで、ロイヤルティの育成、無駄の削減、売上の増加を実現します。
- VolvoxによるKaufland Connecter (Support)(有料)
- Kaufland Connector by Volvox は、Zendesk SupportアカウントをKauflandマーケットプレイスに接続します。 チケットを直接操作しながら、注文の詳細を簡単に取得できます。 チケットに関連する詳細な請求および出荷情報を表示します。 包括的な筆跡追跡情報に簡単にアクセスできます。
- VolvoxによるBackmarket Connecter (Support)(有料)
- Backmarket Connector by Volvox は、Zendesk Supportアカウントを任意のBackmarketマーケットプレイスに接続します。 チケットを直接操作しながら、注文の詳細を簡単に取得できます。 チケットに関連する詳細な請求および出荷情報を表示します。 包括的な筆跡追跡情報に簡単にアクセスできます。
- Volvoxによる楽天コネクタ (Support)(有料)
- LEGATO Connector by Volvox は、Zendesk Supportアカウントを任意の楽天マーケットプレイスに接続します。 チケットを直接操作しながら、注文の詳細を簡単に取得できます。 チケットに関連する詳細な請求および出荷情報を表示します。 包括的な筆跡追跡情報に簡単にアクセスできます。
今週更新のない製品
- Support
- Talk
- Explore
- Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）
- AIエージェントとナレッジベース
- チャットとメッセージング
- 管理センター
- Zendesk QA
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。