発表日 | ロールアウト日 |
2025年1月9日 | 2025年1月9日 |
チケットトリガ条件として組織を検索する際の検索機能が改善されました。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
これまでは、チケットトリガ条件の一部として組織を検索する際に、多数の組織が登録されているアカウントでパーセント文字(%)を指定する必要がありました。今回の変更により、アカウント内の組織の数に関係なく、この特殊文字を指定する必要がなくなりました。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
この変更により、検索エクスペリエンスがより直感的になり、Zendesk製品全体における検索機能の一貫性が確保されます。
必要な作業
何もする必要はありません。この変更は、既存のワークフローには影響しません。今後は、チケットトリガの作成時や更新時に、組織名で検索を行って検索結果を取得し、条件として組織を選択するだけで済みます。
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