発表日 | ロールアウト日 |
2025年1月16日 | 2025年1月15日 |
2025年1月15日より、Zendesk SDK for Unityを使用するすべてのカスタマーが、ヘルプセンターのインテグレーションを利用できるようになりました。
このお知らせでは、エキサイティングな新機能に関する重要な質問についてお答えします。
機能の変更点
これまでユーザーは、Webブラウザ経由でしかヘルプセンターにアクセスできませんでした。新しいインテグレーションにより、ユーザーはUnityベースのアプリ内から直接ヘルプセンターにシームレスにアクセスできるようになり、全体的なエクスペリエンスが向上しました。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
このインテグレーションにより、従来版とメッセージングSDK間の大きな隔たりが解消され、最新のSDK世代への移行が円滑になります。多くの企業では、エンドユーザーがエージェントのサポートを必要とすることなく、セルフサービスで問題を迅速かつ効率的に解決できるように、ヘルプセンターを活用しています。
必要な作業
ヘルプセンターのインテグレーションについては、「アプリへのヘルプセンターの追加」のガイドラインに従ってください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。不明な点がある場合は、Zendeskカスタマーサポートまでお問い合わせください。
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