定期メンテナンス - 2025年2月10-11日 | ポッド13、20、25 - データベース更新

Zendeskは、2025年2月10日~11日にポッド13、20、25のお客様のパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを実行します。

影響を受ける製品：Support、Talk、Guide

重要：これは、各ポッドのカスタマーのサブセットにのみ影響します。影響を受けるアカウントオーナーと管理者は、製品内にメッセージが表示されます。

影響を受けるお客様：ポッド13、20、25のZendesk Support、Guide、Talkをご利用のお客様は、 30分のメンテナンス時間内に、サービスが30秒間中断されます。

日付	POD	開始時刻	終了時刻
2025年2月10日	25	18:00 UTC / 10:00 PST	18:30（UTC）/10:30（PST）
2025年2月11日	20	02：00 UTC / 18：00 PST（2月10日）	02:30 UTC / 18:30 PST（2月10日）
2025年2月11日	13	02：00 UTC / 18：00 PST（2月10日）	02:30 UTC / 18:30 PST(2月10日)

予想される動作：SupportインターフェイスとGuideインターフェイスが30秒以内に一時的に接続不能になることがあります。また、エージェントには、サーバーエラー画面、応答時間の遅延、チケットの一括更新の問題、チケットビューの更新、Talkのコール切断などの問題が発生する可能性があります。

なお、バックエンドプロセスは問題なく発生するため、これらのメンテナンス期間中は、メールプロセス、APIリクエスト、およびその他のリクエストは正常に機能すると考えられます。

理由:Zendeskリレーショナルストレージチームは、データベースインフラストラクチャを更新するための設定変更を行っています。

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