Zendeskは、2025年2月10日~11日にポッド13、20、25のお客様のパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを実行します。
影響を受ける製品:Support、Talk、Guide
日付 |
開始時刻 |
終了時刻 |
|
2025年2月10日 |
25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
18:30(UTC)/10:30(PST) |
2025年2月11日 |
20 |
02:00 UTC / 18:00 PST(2月10日) |
02:30 UTC / 18:30 PST(2月10日) |
2025年2月11日 |
13 |
02:00 UTC / 18:00 PST(2月10日) |
02:30 UTC / 18:30 PST(2月10日) |
予想される動作:SupportインターフェイスとGuideインターフェイスが30秒以内に一時的に接続不能になることがあります。また、エージェントには、サーバーエラー画面、応答時間の遅延、チケットの一括更新の問題、チケットビューの更新、Talkのコール切断などの問題が発生する可能性があります。
なお、バックエンドプロセスは問題なく発生するため、これらのメンテナンス期間中は、メールプロセス、APIリクエスト、およびその他のリクエストは正常に機能すると考えられます。
理由:Zendeskリレーショナルストレージチームは、データベースインフラストラクチャを更新するための設定変更を行っています。
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