発表日 | ロールアウト開始日 |
2025年1月28日 | 2025年3月17日 |
3月17日より、すべてのZendesk QAダッシュボードに表示される数値形式が更新されます。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
現在のダッシュボードには、選択した言語に関係なく、次の形式で数値が表示されます:1,234.56(千の単位をカンマで区切り、小数部分はピリオドで区切る)
今後は、選択した言語設定に基づいて、以下の2つの形式のいずれかで数値が表示されることになります。ただし、デフォルトの英語ダッシュボードについては、今後も同じ表示形式になります。
- 1.234,56(千の単位をピリオドで区切り、小数部分はカンマで区切る)
- 1 234,56(千の単位をスペースで区切り、小数部分はカンマで区切る)
以下の表に、選択した言語と、それに対応する数値形式を示します。
言語 | 桁区切り | 最終的な数値形式 | 小数点記号 |
---|---|---|---|
ブルガリア語 | スペース - 1 000 | 1 234,56 | , |
チェコ語 | スペース - 1 000 | 1 234,56 | , |
デンマーク語 | 1 | 1.234,56 | , |
オランダ語 | 1 | 1.234,56 | , |
フィンランド語 | スペース - 1 000 | 1 234,56 | , |
フランス語(カナダ) | スペース - 1 000 | 1 234,56 | , |
フランス語 | スペース - 1 000 | 1 234,56 | , |
ドイツ語 | 1 | 1.234,56 | , |
ギリシャ語 | 1 | 1.234,56 | , |
ハンガリー語 | スペース - 1 000 | 1 234,56 | , |
インドネシア語 | 1 | 1.234,56 | , |
イタリア語 | 1 | 1.234,56 | , |
ノルウェー語 | スペース - 1 000 | 1 234,56 | , |
ポーランド語 | スペース - 1 000 | 1 234,56 | , |
ポルトガル語(ブラジル) | 1 | 1.234,56 | , |
ルーマニア語 | 1 | 1.234,56 | , |
ロシア語 | スペース - 1 000 | 1 234,56 | , |
スペイン語 | 1 | 1.234,56 | , |
スウェーデン語 | スペース - 1 000 | 1 234,56 | , |
トルコ語 | 1 | 1.234,56 | , |
ベトナム語 | 1 | 1.234,56 | , |
この表に記載されていない言語については、引き続きデフォルトの数値形式で表示されます。1,234.56.
Zendeskがこれらの変更を行う理由
この変更は、さまざまな地域のユーザーに対して使い慣れた数値形式を提供することにより、ユーザーエクスペリエンスを向上させることを目的としています。
変更に伴う影響
Zendesk QAの言語設定で上記の表のいずれかの言語を使用しているユーザーが影響を受けます。
必要な作業
ほとんどのユーザーにとって、この変更はシームレスに適用され、影響範囲についてもデータの表示方法だけに限定されるため、何もする必要はありません。ただし、以前の数値形式に基づいて開発されたインテグレーションや自動化プロセス(データエクスポートなど)を使用している場合は、ロジックを更新して新しい形式との互換性を確保する必要があります。
この変更によって悪影響が生じる可能性があると思われる場合は、手動でユーザーの言語を英語に変更し、準備が整うまでこの変更の適用を延期することができます。その場合は、Zendesk QAダッシュボードの列名もすべて英語に変換されます。まだ移行が完了しておらず、Klausアプリを使用してサインインしている状態で言語設定を更新する方法については、「Zendesk QAで言語を変更する方法」を参照してください。すでに製品トレイからZendesk QAにアクセスしている場合は、「エージェントのSupportの言語を変更する方法」を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
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