発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
2025年1月21日 | 2025年2月10日 | 未定 |
Zendeskは、組織をより詳細に制御するための重要な機能強化である部門スペース機能のロールアウトを継続しています。部門スペース機能により、社内の部門ごとにZendeskデータへのアクセスをセグメント化することができます。チケットデータのプライバシー保護を強化することで、地域、部門、ブランド、またはビジネスユニットを区別します。チームを社内向けおよび社外向けの機能に割り当て、データを適切な管理者に提供します。
この機能の詳細については、次の通知を参照してください:部門スペースに関するお知らせ
このお知らせの内容は以下のとおりです。
機能の変更点
2025年2月10日以降、Zendeskは部門スペース機能の展開を継続します。この情報は、まだこの機能を受け取っていないお客様にのみ適用されます。
この機能をすでに受け取っているかどうかを確認するには、「管理センター」>「メンバー」>「チーム」>「チームメンバー」のチームメンバーページにアクセスしてください。新しい「ブランド」列が表示されている場合は、すでにこの機能が有効になっています。その場合は、このお知らせを無視してかまいません。「ブランド」列が表示されていない場合、このお知らせがお客様のアカウントに適用されます。
これらの変更に関するスケジュール
ロールアウトはポッド別に実行されます。現時点で部門スペース機能が導入されていないポッドは次のとおりです:ポッド17、18、19、31、20、23、27、28、29
以下に、ロールアウトスケジュールを示します。
- ポッド13:2025年2月10日
- ポッド17:未定
- ポッド18:未定
- ポッド19:未定
- ポッド31:未定
- ポッド20:未定
- ポッド23:未定
- ポッド27:未定
- ポッド28:未定
- ポッド29:未定
エージェントメンバーシップを追跡するためのポッドを確認する方法については、「自分のアカウントがどのポッドでホストされているか調べられますか?」を参照してください。
必要な作業
何もする必要はありません。まだ部門スペース機能を受け取っていない場合は、上記のスケジュールに従って自動的にアカウントにロールアウトされます。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
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