発表日 | ロールアウト開始日 |
2025年1月28日 | 2025年1月28日 |
高度なデータプライバシーとデータ保護アドオン(ADPP)に高度な暗号化機能が追加されました。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
高度な暗号化機能を使用して暗号化キーを管理することにより、Zendesk内の個人を特定できる情報(PII)のセキュリティが強化されます。Support、Guide、Talk、管理センターで高度な暗号化機能を使用して、名前、エイリアス、署名などのユーザーフィールドを、KMS(キー管理システム)に保存されたキーで暗号化することができます。
高度な暗号化機能は、Zendeskの標準の暗号化機能を拡張したものです。ネイティブのAmazon Web Services(AWS)暗号化機能を使用して、サービスデータが暗号化されます。標準の暗号化機能はZendeskのデータベースに適用され、すべてのカスタマーアカウントで共有されます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskは、お客様のデータプライバシーとデータ保護の重要性を理解しています。Zendeskの標準の暗号化機能を拡張してお客様が暗号化キーを管理できるようにすることで、最高レベルのデータ保護が実現します。外部のユーザーがZendeskに保存されているデータをプレーンテキストで読み取ることはできません。Zendeskサービスを有効にすると、データの暗号化が解除されます。
必要な作業
この機能は、高度なデータプライバシーとデータ保護アドオンを使用しているすべてのお客様がアクセスすることができます。ADPPアドオンをすでに使用している場合は、管理センターで高度な暗号化機能を有効にすることができます。
ADPPアドオンを持っていない場合は、「高度なデータプライバシーとデータ保護アドオンの購入」を参照するか、Zendeskのアカウント担当者にお問い合わせください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
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