新しいGuideエディターでの記事のAI翻訳に関するお知らせ（EAP）

Zendesk Product Manager

編集日時：2025年2月28日

発表日	登録開始	EAPロールアウト開始
2025年2月25日	2025年2月25日	2025年3月3日

AI翻訳による記事の早期アクセスプログラム(EAP)をリリースしました。この新機能はAIを使用して、ナレッジベース内で記事の翻訳をすばやく作成し、複数の言語でのサポートを容易にします。

このお知らせの内容は以下のとおりです。

機能の変更点

記事のAI翻訳を使用すると、記事エディター内で記事の翻訳を直接生成できます。ヘルプセンターが複数の言語をサポートしている場合は、デフォルトの言語で記事を作成し、AI翻訳機能を使用して、記事をヘルプセンターでサポートされている任意の言語に自動的に翻訳することができます。

記事のAI翻訳は、Zendesk Guideでサポートされているすべての言語をサポートします。

記事のAI翻訳により、ユーザーは、迅速かつ簡単でコスト効率に優れた翻訳を記事エディター内で直接生成できます。この機能拡張により、ユーザーはコンテンツをサポートされている言語に即座に翻訳できます。ワークフロー内でシームレスに翻訳を作成、レビュー、編集、公開できます。

記事のAI翻訳のEAPに参加するには、次のものが必要です。

EAPにサインアップすると、サービスが開始され次第、お客様のアカウントでEAPがアクティブになります。登録の確認通知を受け取ったら、ドキュメントに記載されている手順に従って、記事のAI翻訳機能を設定し、使用を開始します。「AIを使用したヘルプセンター記事の翻訳」を参照してください。

これはEAPであるため、いくつかの制限事項があります：

Zendeskは、お客様のZendeskエクスペリエンスの改善に継続的に取り組んでいます。今後のアップデートについても、随時お知らせいたします。

この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。

日付

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