質問
ZendeskはSCIMに対応していますか？
回答
免責事項：この記事は説明のみを目的として提供されています。Zendeskはサードパーティの技術をサポートしていません。
いいえ、ZendeskはSCIMをサポートしていません。ただし、OktaやAzure Entraなどのサードパーティシステムを使用してユーザープロビジョニングを設定することで、一部のSCIM機能を実現できます。詳細については、次のドキュメントを参照してください。
次の記事では、AzureのカスタムユーザーフィールドがZendeskのカスタムユーザーフィールドに正確にマッピングされるようにするためのガイダンスを提供します。
Azure自動プロビジョニングで属性マッピングを編集するときに選択できるZendesk属性のリストにカスタムユーザーフィールドを追加するには：
- AzureのZendesk Enterpriseアプリケーションのプロビジョニング領域から「Edit attribute mappings」を選択します。
- マッピング領域を開き、「Provision Azure Active Directory Users」を選択します。
- 画面の下部に「詳細オプションを表示」を選択します。
- 「Review your schema here」を選択します。
- スキーマをダウンロードして、その内容を編集します。
- 変更を加える前に、スキーマファイルのコピーをバックアップとして作成してください。
- プレーンテキストエディタでスキーマファイルを開き、user_fields.departmentを検索します。この属性をまだマッピングしていない場合は、結果が1つ、または2つあります。
- Zendeskでカスタムユーザーフィールドのキー値を見つけます。
- このカスタムユーザーフィールドの新しいエントリをスキーマリストに追加します。エントリは実質的に同じですが、departmentを前のステップのフィールドキーで置き換えます。
- 変更したスキーマをAzureポータルにコピーし、「保存」を押します。
- ブラウザ表示をリフレッシュしてください。
- 属性マッピング領域に戻り、新しいマッピングを追加し、Azure属性のデスティネーションとしてZendesk属性を選択します。
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