サービス事象 - 2025年3月5日

概要

2025年3月5日午前10時06分（UTC） | 2025年3月5日午前02時06分（PT）
ポッド25に影響するメールの問題が解決されました。送信メールと通知が正常に再処理されました。影響を受けた受信メールは一時的に影響を受けるだけで、送信者のメールサーバーが再試行したときに再処理されます。この問題に取り組む間、しばらくお待ちください。

2025年3月5日午前9時03分（UTC） | 2025年3月5日午前1時03分（PT）
ポッド25のメール遅延の根本原因を特定し、メールバックログの再処理に取り組んでいます。新しいメールは現在正しく中継され始めていますが、一部の滞留メールについては、弊社のチームによるさらなる作業が必要です。この問題に取り組むまで、しばらくお待ちください。次の更新まで1時間です。

2025年3月5日08:20 AM UTC | 2025年3月5日12:20 AM PT
Zendeskのエンジニアは、ポッド25でのメール配信に影響を与える問題について、引き続き最優先で取り組んでいます。現時点では、ETAの修正はありませんが、進捗状況を随時お知らせいたします。次の更新は30分以内です。

2025年3月5日午前7時51分（UTC） | 2025年3月4日午後11時51分（PT）
ポッド25のメール処理に問題があり、Supportの受信メールと送信チケットの通知が遅延する可能性があります。受信メールが遅れると、チケットの作成が遅れる可能性があります。現在、問題の解決に取り組んでおり、まだ情報を共有したいことがあり次第、次のアップデートを提供します。

POST-MORTEM

未定

詳細

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