Zendesk Appsフレームワーク（ZAF）を使用してカスタムチケットフィールドを非表示にする方法

質問

Zendesk Appsフレームワークでカスタムチケットフィールドを非表示にする方法

回答

ドキュメントの説明に従って、ticketField.hideコマンドを使用して、カスタムチケットフィールドを非表示にするサイドバーアプリを実装できます。

カスタムフィールドを使用するには、識別子部分のzafClient.invoke('ticketFields:identifier.hide')をcustom_field_{ID}に置き換えます。

フィールドを非表示にする正しい構文はzafClient.invoke('ticketFields:custom_field_{ID}.hide')です

正確なIDを取得するには、.name command  zafClient.get('ticketFields:custom_field_{ID}.name')を使用します。 

たとえば、API 3のカスタムフィールド名の場合、次のようになります。

カスタムフィールド名を取得する構文はzafClient.get('ticketFields:custom_field_14399631996699.name')です

以下は、v2 REPLアプリを使用した応答の例です。

カスタムフィールドを非表示にする構文はzafClient.invoke('ticketFields:custom_field_14399631996699.hide')です

以下は、v2 REPLアプリを使用した応答の例です。

詳細については、次の記事を参照してください：

• ZAFクライアントAPI
• チケットおよび新規チケットのサイドバー
• Appsフレームワークをテスト運用

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