概要
2025年3月21日18時41分（UTC）から22時02分（UTC）にかけて、複数のポッドにまたがるSunshine Conversationsのお客様にメッセージ配信の遅延が発生しました。
タイムライン
2025年3月21日午後10時02分（UTC） | 2025年3月21日午後03時02分（PT）
Sunshine Conversationsメッセージの遅延を引き起こしていた問題が解決し、配信スピードが通常に戻ったことをお知らせいたします。調査中、しばらくお待ちください。
2025年3月21日08:47 PM UTC | 2025年3月21日01:47 PM PT
Sunshine Conversationsメッセージの配信時間が通常に戻りました。なお、この動作は、最近散発的に発生するウィジェットの読み込みエラーとは無関係です。メッセージ配信の遅延に関する問題が続く場合は、お問い合わせください。
2025年3月21日07:56 PM UTC | 2025年3月21日12:56 PM PT
Sunshine Conversations経由の受信メッセージに追加の影響が確認されました。現在、Sunshine Conversations経由のメッセージの送受信に遅延が発生しています。当社のチームは根本的な原因の特定に取り組んでおり、調査が進むにつれて追加情報を提供します。
2025年3月21日午後7時33分(UTC) | 2025年3月21日午後12時33分(PT)
Sunshine Conversations経由の送信メッセージに遅延が発生する問題が確認されており、現在調査中です。この影響は、最近散発的に発生するウィジェットの読み込みエラーとは無関係です。今後30分以内に、または共有すべき新しい情報が得られ次第、さらに更新します。
2025年3月21日午後7時20分(UTC) | 2025年3月21日午後12時20分(PT)
複数のポッドにまたがるSunshine Conversationsからの送信メッセージに遅延が発生しているという報告を受けています。詳細については、近日中にお知らせいたします。
POST-MORTEM
さらに分析した結果、この問題は、次の問題に対する事後報告で文書化されている問題の結果です: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9046109826202-Service-Incident-March-20-2025-All-Pods-Access-issues-followed-by-intermittent-errors-and-connection-issues-for-Web-Widget-and-Messaging
詳細については、その補足を参照してください。
詳細情報
Zendeskに関する現在のシステムステータス情報とアカウントへの具体的な影響については、システムステータスページをご覧ください。この記事をフォローして、事後レポートが公開されたときに通知を受け取ることができます。この事象についてさらにご質問がある場合は、Zendeskカスタマーサポート
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