質問
Zendesk用Amazon Connectコネクタを使用したいのですが、ZendeskアプリマーケットプレイスにAmazon Connectのリストがありません。どこへ行ったの?
回答
2025年3月24日、Zendesk用Amazon Connectコネクタ（TTEC製）がZendeskアプリマーケットプレイスから非掲載となりました。
ZendeskはLocal Measureを買収する方針を発表しましたZendeskとAmazon Connectのインテグレーションに関心をお持ちの新規のお客様は、以下のアプリ一覧から新しいZendesk用Engage Voiceアプリを見つけてください。音声通話
Engage Voice for Zendeskは、高度な自動化、よりスマートなエージェント支援ツール、リアルタイムのインサイトを提供し、サービスの品質と効率を向上させ、大規模なサービスオペレーションを管理する企業の柔軟性を高めます。
インテグレーションでサポートを受けるにはどうすればよいですか？
以前にTTECが構築したZendesk用Amazon Connectコネクタを使用していた方は、アプリのパフォーマンスに変更はなく、何もする必要はありません。アプリは引き続きサポートされ、アップデートを受け取ります。このインテグレーションをご利用のお客様は、TTECに連絡して、インテグレーションのサポートとこのフォームを使用した追加の質問を受ける必要があります。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。