[スケジュール変更] 定期メンテナンス - 2025年4月29日～5月1日 | ポッド23および13 - メッセージングおよびSunshine Conversations

Zendeskは、2025年4月29日～5月1日の以下の時間帯に、ポッド23およびポッド13で通知されたお客様のパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを実行します。

影響を受ける製品：メッセージング & Sunshine Conversations

重要：以下のポッドのメンテナンス日およびタイミングに基づいて、メッセージングが有効になっていて通知を受けたカスタマーのみが影響を受けます。影響を受けるお客様には、4月15日に製品内バナー通知が届きます。

影響を受けるお客様：通知を受けたポッド23とポッド13のZendeskメッセージングとSunshine Conversationsのお客様は、30分のメンテナンス時間内に、20分間 のサービス中断が発生し ます。各アカウントは1つのウィンドウにのみ影響を受け、特定の時間はSupport製品のバナーアラートに含まれます。このアラートを受信していない場合、影響はありません。

日付	POD	開始時刻	終了時刻
2025年4月29日	23, 13	13:30 UTC / 09:30 EDT	14:00 UTC / 10:00 EDT
2025年4月29日	23, 13	15:00 UTC / 11:00 EDT	15:30 UTC / 11:30 EDT
2025年4月29日	23, 13	17:30 UTC / 13:30 EDT	18:00 UTC / 14:00 EDT
2025年4月29日	23, 13	19:00 UTC / 15:00 EDT	19:30 UTC / 15:30 EDT
2025年4月30日	23, 13	13:30 UTC / 09:30 EDT	14:00 UTC / 10:00 EDT
2025年4月30日	23, 13	15:00 UTC / 11:00 EDT	15:30 UTC / 11:30 EDT
2025年4月30日	23, 13	17:30 UTC / 13:30 EDT	18:00 UTC / 14:00 EDT
2025年4月30日	23, 13	18:00 UTC / 14:00 EDT	18:30 UTC / 14:30 EDT
2024年5月1日	23, 13	13:30 UTC / 09:30 EDT	14:00 UTC / 10:00 EDT
2024年5月1日	23, 13	18:00 UTC / 14:00 EDT	18:30 UTC / 14:30 EDT
2024年5月1日	23, 13	13:30 UTC / 09:30 EDT	14:00 UTC / 10:00 EDT
2024年5月1日	23, 13	18:00 UTC / 14:00 EDT	18:30 UTC / 14:30 EDT

予想される動作：メンテナンス期間中は、メッセージングを使用しようとしている通知済みアカウントは、アカウントがロックされ、送信メッセージを送信できなくなり、代わりにHTTP 423応答を受け取ります。エンドユーザーがソーシャルメッセージングチャネル経由でこれらのアカウントに送信したメッセージは、アカウントのロックが解除されるまで保持され、バッファリングされます。

お客様は何をする必要がありますか?カスタマーがクライアント側で独自のコンテンツセキュリティポリシーを有効にしている場合、インテグレーションの初期化と機能を維持するために、許可リストに*.zendesk.comを含める必要があります。

理由：Zendeskメッセージングチームは、信頼性、パフォーマンス、およびデータの場所を向上させるために、お客様のアカウントをSupportアカウントと同じデータストアに置くよう推奨しています。

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