Zendeskは、2025年5月5日～6日の以下の時間帯に、ポッド23および15で通知されたお客様のパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを実行します。
影響を受ける製品：メッセージング & Sunshine Conversations
重要： 以下のポッドのメンテナンス日およびタイミングに基づいて、メッセージングが有効になっている通知済みのお客様のみが影響を受けます。影響を受けるお客様には、4月21日までに通知バナーが届きます。
影響を受けるお客様：通知を受けたポッド15およびポッド23のZendeskメッセージングおよびSunshine Conversationsのお客様は、30分のメンテナンス時間内に、20分間のサービス中断が発生します。
| 日付 | POD | 開始時間 | 終了時間 |
| 2025年5月5日 | 15, 23 |
18:00 UTC / 14:00 EDT |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
| 2025年5月5日 | 15, 23 |
19:00 UTC / 15:00 EDT |
19:30 UTC / 15:30 EDT |
| 2025年5月5日 | 15, 23 |
20：00 UTC / 16:00(EDT) |
20:30 UTC / 16:30 EDT |
| 2025年5月6日 | 15, 23 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:00 UTC / 10:00（EDT） |
| 2025年5月6日 | 15, 23 |
14:30 UTC / 10:30 EDT |
15:00 UTC / 11:00（EDT） |
| 2025年5月6日 | 15, 23 |
15:30 UTC / 11:30 EDT |
16:00 UTC / 12:00 EDT |
| 2025年5月6日 | 15, 23 |
17:30 UTC / 13:30 EDT |
18:00 UTC / 14:00（EDT） |
予想される動作：メンテナンス期間中は、メッセージングを使用しようとしている通知済みアカウントは、アカウントがロックされ、送信メッセージを送信できなくなり、代わりにHTTP 423応答を受け取ります。エンドユーザーがソーシャルメッセージングチャネル経由でこれらのアカウントに送信したメッセージは、アカウントのロックが解除されるまで保持され、バッファリングされます。
お客様は何をする必要がありますか?カスタマーがクライアント側で独自のコンテンツセキュリティポリシーを有効にしている場合、インテグレーションの初期化と機能を維持するために、許可リストに*.zendesk.comを含める必要があります。
理由：Zendeskメッセージングチームは、お客様のSupportアカウントの信頼性、パフォーマンス、データの場所が向上したため、同じデータストアにお客様のアカウントを配置するようお勧めしています。
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