Zendeskは、2025年5月6日から8日にかけて、以下に示すメンテナンス ウィンドウのいずれかで、ポッド18の通知を受けたお客様のパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを実行します。
影響を受ける製品：Support（メッセージングのみ）、Sunshine Conversations
重要： 影響を受けるお客様（アカウントオーナーと管理者のみ）は、2025年4月23日までにSupportに黄色の通知バナーが表示されます。バナーで通知され、SupportとSunshine Conversationsでメッセージングが有効になっているお客様のみが、以下のメンテナンス日およびタイミングに基づいて影響を受けます。
影響を受けるお客様：通知を受けたポッド18のZendeskメッセージングおよびSunshine Conversationsのお客様は、以下のいずれかのメンテナンス時間帯に最大40分間のサービス中断が発生します。
| 日付 | 開始時間 | 終了時間 |
| 2025年5月6日 |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
19:10 UTC / 15:10EDT |
| 2025年5月6日 |
19:30 UTC / 15:30 EDT |
20:10 UTC / 16:10EDT |
| 2025年5月7日 |
13:30 UTC / 09:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10EDT |
| 2025年5月7日 |
14:30 UTC / 10:30 EDT |
15:10 UTC / 11:10EDT |
| 2025年5月7日 |
15:30 UTC / 11:30 EDT |
16:10 UTC / 12:10EDT |
| 2025年5月7日 |
17:30 UTC / 13:30 EDT |
18:10 UTC / 14:10EDT |
| 2025年5月7日 |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
19:10 UTC / 15:10EDT |
| 2025年5月7日 |
19:30 UTC / 15:30 EDT |
20:10 UTC / 16:10EDT |
| 2025年5月7日 |
20：30 UTC / 16:30 EDT |
21:10 UTC / 17:10(EDT) |
| 2025年5月8日 |
13:30 UTC / 09:30 EDT |
14:10 UTC / 10:10EDT |
| 2025年5月8日 |
14:30 UTC / 10:30 EDT |
15:10 UTC / 11:10EDT |
| 2025年5月8日 |
15:30 UTC / 11:30 EDT |
16:10 UTC / 12:10EDT |
| 2025年5月8日 |
17:30 UTC / 13:30 EDT |
18:10 UTC / 14:10EDT |
| 2025年5月8日 |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
19:10 UTC / 15:10EDT |
予想される動作：メンテナンス期間中は、メッセージングを使用しようとしている通知済みアカウントは、アカウントがロックされ、メッセージを送信できなくなります。メッセージがサイレントに失敗したり、メッセージングインターフェイスにエラーが表示されることがあります。エンドユーザーがソーシャルメッセージングチャネル経由でこれらのアカウントに送信したメッセージは、アカウントのロックが解除されるまで保持され、バッファリングされます。
お客様は何をする必要がありますか?カスタマーが独自のクライアント側コンテンツセキュリティポリシーを有効にしている場合 、インテグレーションが初期化され機能し続けるように、許可リストに*.zendesk.comを含める必要があります。
理由：Zendeskメッセージングチームは、信頼性、パフォーマンス、およびデータの場所を向上させるために、カスタマーアカウントをSupportアカウントと同じデータストアに置くよう推奨しています。
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