2025年5月21日～5月23日の間、ZendeskはPod 29で通知されたお客様のパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを以下の時間帯に実施します。
影響を受ける製品：メッセージング & Sunshine Conversations
重要：以下のポッドのメンテナンス日およびタイミングに基づいて、メッセージングが有効になっていて通知を受けたカスタマーのみが影響を受けます。影響を受けるお客様には、2025年5月6日に製品内バナー通知が届きます。
影響を受けるお客様：ポッド29のZendeskメッセージングとSunshine Conversationsのお客様には、この通知が送信されている間に40分間サービスが中断されます。各アカウントは1つのウィンドウのみの影響を受け、特定の時間はサポート製品のバナーアラートに含まれます。このアラートが表示されていない場合、影響はありません。
| 日付 | POD | 開始時刻 | 終了時刻 |
| 2025年5月21日 | 29 | 13:30 UTC / 9:30 EST | 14:10 UTC / 10:10 EST |
| 2025年5月21日 | 29 | 14:45 UTC / 10:45 EST | 15:25 UTC / 11:25 EST |
| 2025年5月21日 | 29 | 17:15 UTC /1:15 EST | 17:55 UTC / 13:55 EST |
| 2025年5月21日 | 29 | 18:30 UTC / 14:30 EST | 19:10 UTC / 15:10 EST |
| 2025年5月21日 | 29 | 19:45 UTC / 15:45 EST | 20:25 UTC / 16:25 EST |
| 2025年5月22日 | 29 | 13:30 UTC / 9:30 EST | 14:10 UTC / 10:10 EST |
| 2025年5月22日 | 29 | 14:45 UTC / 10:45 EST | 15:25 UTC / 11:25 EST |
| 2025年5月22日 | 29 | 17:15 UTC /1:15 EST | 17:55 UTC / 13:55 EST |
| 2025年5月22日 | 29 | 18:30 UTC / 14:30 EST | 19:10 UTC / 15:10 EST |
| 2025年5月22日 | 29 | 19:45 UTC / 15:45 EST | 20:25 UTC / 16:25 EST |
| 2025年5月23日 | 29 | 13:30 UTC / 9:30 EST | 14:10 UTC / 10:10 EST |
| 2025年5月23日 | 29 | 14:45 UTC / 10:45 EST | 15:25 UTC / 11:25 EST |
予想される動作：メンテナンス期間中は、メッセージングを使用しようとしている通知済みアカウントは、アカウントがロックされ、送信メッセージを送信できなくなり、代わりにHTTP 423応答を受け取ります。エンドユーザーがソーシャルメッセージングチャネル経由でこれらのアカウントに送信したメッセージは、アカウントのロックが解除されるまで保持され、バッファリングされます。
お客様は何をする必要がありますか?カスタマーが独自のクライアント側コンテンツセキュリティポリシーを有効にしている場合は、インテグレーションの初期化と機能を継続するために、許可リストに*.zendesk.comを含める必要があります。
理由:Zendeskメッセージングチームは、信頼性、パフォーマンス、およびデータの場所を向上させるために、お客様のアカウントをサポートアカウントと同じデータストアに置くよう推奨しています。
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